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“林海阿甘”四年敲下2000万字服务9万人

加格达奇,是有樟子松的地方。樟子松可耐极寒,能忍受零下50℃的低温,大兴安岭励志小伙刘殿斌就像家乡这樟子松一样顽强。

31年前,他被“判”脑瘫,同时伴有原发性血小板减少性紫癜,医生说能活到18岁就不错了。然而,如今34岁的刘殿斌不但能自己养活自己,还能偶尔补贴家用。林区人他喊“林海阿甘”。

刘殿斌出生于1987年。3岁时,被医生判断为脑瘫,慢慢地不仅讲不清楚话,四肢也变得有些不听使唤。他晚了三年上学,后来便不再念书,他寻思找点事做,可总是碰壁。

倔强的刘殿斌坚信“我又不傻,别人能做的,我也可以。”后来他跑去网吧做网管,也兼职做游戏代练,每天从晚上9点工作到第二天早上7点,黑白颠倒,一天赚50元。

2016年,老天为他打开一扇门,阿里巴巴招聘云客服,他报名、参加培训后,顺利上岗了。

“我嘴不好使,但打字快呀。同时服务四五个用户没有问题。”刘殿斌自豪地说,“有时候也会遇到脾气不好的用户,但我还是喜欢做,因为每天都有人陪我说话。”

云客服上班时间可以自由选择,刘殿斌每天上线4小时,下午两小时,晚上两小时,“除了停电,我都会选择上班,因为这让我觉得充实。”

连续四年大年三十,刘殿斌都坚持上线,为大家提供服务,去年春节疫情期间,他也一直在线,“大家都在抗疫,我也想去帮帮忙。”

四年,刘殿斌在键盘上敲下2000万字,为9万人提供了服务。

如今,他的收入在当地不算少,每天都可以陪在父母左右,不上班的时间,他会去帮妈妈看看小卖部,还拿钱赞助妈妈补货。

刘殿斌喜欢收藏,各种类型的奥特曼、四驱车、磁带、CD摆满了书柜;他还花了一个月时间自己设计、排版、刻录过一张CD;他打游戏,自己组装电脑,家里大大小小的家电都能修,常说一把螺丝刀走遍天下……

刘殿斌用手机敲下自己的心愿:“每个人都很平凡,多少人因为现实的残酷放弃了最初的梦想,我们也一样,希望有一份合适自己的工作。机会少就给自己创造机会,没有路就脚踏实地走出自己的路,只要坚持不放弃渐渐地收获了,当你回头望时你会为自己骄傲。”

他说世界那么大,想多走走多看看,“我想等疫情过后想去杭州看看西湖,看看淘宝城。”

今年恰是云客服十年,从阿里巴巴客户体验事业群(CCO)推出云客服这一就业模式以来,十年间,有很多像刘殿斌一样的残障人士加入了阿里巴巴,用他们自己的方式,服务着消费者。