“林海阿甘”四年敲下2000万字服务9万人

加格达奇，是有樟子松的地方。樟子松可耐极寒，能忍受零下50℃的低温，大兴安岭励志小伙刘殿斌就像家乡这樟子松一样顽强。

31年前，他被“判”脑瘫，同时伴有原发性血小板减少性紫癜，医生说能活到18岁就不错了。然而，如今34岁的刘殿斌不但能自己养活自己，还能偶尔补贴家用。林区人他喊“林海阿甘”。

刘殿斌出生于1987年。3岁时，被医生判断为脑瘫，慢慢地不仅讲不清楚话，四肢也变得有些不听使唤。他晚了三年上学，后来便不再念书，他寻思找点事做，可总是碰壁。

倔强的刘殿斌坚信“我又不傻，别人能做的，我也可以。”后来他跑去网吧做网管，也兼职做游戏代练，每天从晚上9点工作到第二天早上7点，黑白颠倒，一天赚50元。

2016年，老天为他打开一扇门，阿里巴巴招聘云客服，他报名、参加培训后，顺利上岗了。

“我嘴不好使，但打字快呀。同时服务四五个用户没有问题。”刘殿斌自豪地说，“有时候也会遇到脾气不好的用户，但我还是喜欢做，因为每天都有人陪我说话。”

云客服上班时间可以自由选择，刘殿斌每天上线4小时，下午两小时，晚上两小时，“除了停电，我都会选择上班，因为这让我觉得充实。”

连续四年大年三十，刘殿斌都坚持上线，为大家提供服务，去年春节疫情期间，他也一直在线，“大家都在抗疫，我也想去帮帮忙。”

四年，刘殿斌在键盘上敲下2000万字，为9万人提供了服务。

如今，他的收入在当地不算少，每天都可以陪在父母左右，不上班的时间，他会去帮妈妈看看小卖部，还拿钱赞助妈妈补货。

刘殿斌喜欢收藏，各种类型的奥特曼、四驱车、磁带、CD摆满了书柜；他还花了一个月时间自己设计、排版、刻录过一张CD；他打游戏，自己组装电脑，家里大大小小的家电都能修，常说一把螺丝刀走遍天下……

刘殿斌用手机敲下自己的心愿：“每个人都很平凡，多少人因为现实的残酷放弃了最初的梦想，我们也一样，希望有一份合适自己的工作。机会少就给自己创造机会，没有路就脚踏实地走出自己的路，只要坚持不放弃渐渐地收获了，当你回头望时你会为自己骄傲。”

他说世界那么大，想多走走多看看，“我想等疫情过后想去杭州看看西湖，看看淘宝城。”

今年恰是云客服十年，从阿里巴巴客户体验事业群（CCO）推出云客服这一就业模式以来，十年间，有很多像刘殿斌一样的残障人士加入了阿里巴巴，用他们自己的方式，服务着消费者。